Política de Privacidade

Dono do negócio (nosso cliente): quem cria a conta no Atlas. Para os dados da conta dele, o Atlas é o controlador.

Clientes do negócio: as pessoas que conversam com o negócio pelo WhatsApp. Para esses dados, o negócio é o controlador e o Atlas é o operador: tratamos apenas para prestar o atendimento em nome do negócio.

• Da conta: nome, e-mail e foto (quando você entra com o Google, recebemos apenas nome, e-mail e foto do perfil), nome e informações do negócio que você cadastra.
• Das conversas no WhatsApp: número, nome do perfil, mensagens, áudios e arquivos enviados ao negócio.
• Cadastros dos clientes do negócio (importados ou vindos do sistema de pagamento conectado): nome, WhatsApp, e-mail, CPF ou CNPJ, plano, valores e datas de pagamento.
• Pedidos e pagamentos: itens, valores e a confirmação do Pix enviada pelo banco. Quando o negócio conecta um banco ou sistema de pagamento, também a situação das assinaturas e cobranças dos clientes dele (em dia, recusado, atrasado, cancelado) e a bandeira e os 4 últimos dígitos do cartão (nunca o número completo). Em pedidos com entrega, o endereço.
• Dados técnicos: registros de acesso e do dispositivo, para segurança e para os avisos no celular.

• Responder os clientes do negócio, agendar, vender, gerar Pix e avisar o dono.
• Mandar lembretes de mensalidade quando o negócio ligar essa opção.
• Mandar lembretes de horário marcado e mensagens de acompanhamento (Pix gerado e não pago, quem perguntou e não voltou, convite para quem está afastado), conforme as opções do negócio em Ajustes.
• Entrar na sua conta, cobrar a assinatura e dar suporte.
• Segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais.

• Não vendemos dados nem usamos as conversas para publicidade.
• Não usamos os dados de um negócio para atender outro: cada conta é isolada.
• A Anthropic, que gera as respostas da IA, não treina modelos com os dados enviados pelo Atlas.

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Meta (WhatsApp Business), para receber e enviar as mensagens;
• Anthropic, provedor da inteligência artificial que escreve as respostas;
• Groq, que transcreve os áudios enviados ao negócio;
• Voyage AI, que indexa os documentos do negócio para a busca da IA;
• Supabase (banco de dados e login) e Vercel (hospedagem);
• Google, quando você escolhe entrar com a sua conta Google;
• o banco ou sistema de pagamento que o negócio conectar, para confirmar o Pix e ler a situação das cobranças.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. A transferência segue o artigo 33 da LGPD, com contratos que exigem o mesmo nível de proteção.

Enquanto a conta estiver ativa. Ao cancelar, apagamos os dados em até 90 dias, exceto o que a lei obriga a guardar por mais tempo (como registros de acesso por 6 meses e dados fiscais).

Você pode pedir acesso, correção, cópia (portabilidade) ou exclusão dos seus dados, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. O dono do negócio pode pedir para a nossa equipe exportar ou apagar tudo.

Se você é cliente de um negócio que usa o Atlas, fale primeiro com o negócio. Também pode falar com a gente pelo próprio app (menu Ajustes) ou pelo canal em que você contratou o Atlas.

Conexões criptografadas, dados de cada negócio isolados no banco, acesso só da equipe autorizada e senhas e chaves guardadas fora do código. Se houver um incidente relevante, avisamos os afetados e a ANPD.

Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes são avisadas no app antes de valer.